مدیریت کیفیت Quality management

فعالیتهای هماهنگ شده جهت هدایت و کنترل یک سازمان از نظر کیفیت. یادآوری- هدایت و کنترل از نظر کیفیت عموماً شامل برقراری خطمشی کیفیت و اهداف کیفیت، طرحریزی کیفیت، کنترل کیفیت، تضمین کیفیت و بهبود کیفیت میباشد.